রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার

eb44-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকেই আমরা স্বচ্ছ নিয়মকানুন মেনে চলি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, জমা-উত্তোলন এবং গেম খেলার সময় সর্বোচ্চ সুরক্ষা পান। এই পৃষ্ঠায় আমাদের পূর্ণ নীতিমালা এবং…

স্বচ্ছ শর্তাবলীডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণবিরোধ নিষ্পত্তি২৪/৭ আইনি সহায়তা
eb44 আইনি শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি সহায়তা এবং অভিযোগ ব্যবস্থাপনা

যদি আপনার কোনো আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকে, আমরা সর্বদা প্রস্তুত। আমাদের গ্রাহক সেবা দল মোবাইল চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্টের মাধ্যমে ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ। প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হয় এবং আমরা দ্রুত সমাধান প্রদান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি মোবাইলে চ্যাট করুন এবং তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আমাদের দল সপ্তাহের সব দিন ২৪ ঘন্টা উত্তর দেয়।

ইমেইল অভিযোগ

আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি ইমেইলে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনার বিষয়ে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার নিজের অ্যাকাউন্টেই গোপনীয়তা পছন্দ, যোগাযোগ সেটিংস এবং ডেটা অনুরোধ পরিচালনা করুন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন SSL সুরক্ষা দিয়ে সম্পন্ন হয়। আমরা শুধুমাত্র গেমিং এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার ডেটা…

এনক্রিপশন এবং প্রমাণীকরণ

আপনার লগইন এবং লেনদেন উন্নত এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ সেট করা যায়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লগইন রক্ষা এবং গেম সেশন স্মরণ করতে। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পর সকল ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন।

পেমেন্ট তথ্য নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket সংযোগ আমাদের সার্ভার থেকে সরাসরি প্রদানকারীদের কাছে যায়। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা PIN কখনো সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে, সম্পাদনা করতে বা সীমাবদ্ধ করতে পারেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন মোবাইল থেকে সেকেন্ডে সম্পন্ন হয়।

বিরোধ এবং তদন্ত প্রক্রিয়া

কোনো লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা ৪৮ ঘন্টায় তদন্ত শুরু করি এবং ১০ দিনে সিদ্ধান্ত জানাই।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

eb44-এ আপনার অধিকার এবং দায়বদ্ধতা সম্পর্কে নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে আরো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা' বিভাগে ক্লিক করুন। আপনার সমস্ত লেনদেন, ব্যক্তিগত তথ্য এবং গেম ইতিহাস একটি ফাইলে ডাউনলোড হবে। প্রক্রিয়া সাধারণত ২ ঘন্টা সময় লাগে।

এই তিনটি পেমেন্ট পদ্ধতি বাংলাদেশের সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য এবং আমরা সরাসরি তাদের সাথে এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল নম্বর এবং PIN কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তায় রক্ষিত।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধের পর থেকে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং অবিলম্বে তদন্ত শুরু করব। সন্দেহজনক লেনদেন বাতিল করা হবে এবং আপনি সুরক্ষিত থাকবেন।

না, আমরা কখনো আপনার গেম ইতিহাস বা গেমিং অভ্যাস বিক্রি করি না। আপনার গেমিং ডেটা শুধুমাত্র আপনার নিজস্ব অ্যাকাউন্টে থাকে এবং শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য রাখা হয়।

মোবাইল অ্যাপ বা ডেস্কটপ সাইটে আপনার প্রোফাইল খুলুন এবং 'গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা' ট্যাবে যান। সেখানে কুকি, ইমেইল আপডেট, এবং ডেটা শেয়ারিং পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।